توضیحات تکمیلی روشهای تست و مرجوعی

ما برای ایجاد یک خرید安心 و بدون نگرانی، امکان تست و اعلام مغایرت را برای مشتریان عزیز فراهم کرده‌ایم. لطفاً قبل از استفاده نهایی از محصول، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

• مهلت اعلام مشکل یا مغایرت
  مشتری محترم می‌تواند حداکثر تا ۵ روز کاری پس از تحویل سفارش، هرگونه مغایرت، نقص فنی، آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل یا خرابی محصول را از طریق پشتیبانی به ما اعلام کند.

• شرایط پذیرش مرجوعی

  • کالا باید در شرایط اولیه، کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.

  • بسته‌بندی اصلی و تمام متعلقات محصول باید حفظ شده باشد.

  • در صورت ارسال اشتباه یا ایراد ظاهری، هزینه ارسال برعهده فروشگاه خواهد بود.

• روال بررسی و تأیید
  پس از ثبت درخواست مرجوعی، تیم پشتیبانی محصول را بررسی کرده و پس از تأیید، مبلغ پرداختی مشتری به‌طور کامل بازگردانده یا کالا تعویض می‌شود.

• مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود:

  • آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست

  • گذشتن بیش از ۵ روز کاری از زمان تحویل

  • نبودن بسته‌بندی اصلی یا لوازم جانبی محصول